Política de privacidad

1. Quiénes somos

Domusar ("nosotros", "la app") es una plataforma que conecta usuarios que necesitan un servicio con prestadores que lo ofrecen, a través de dos aplicaciones para Android: Domusar (para usuarios) y Domusar Proveedores.

Contacto: admin@domusar.com

2. Qué datos recolectamos

2.1 Datos de cuenta

Podés iniciar sesión con Google o con Apple. En ambos casos recolectamos tu nombre y tu dirección de email, junto con un identificador único de usuario. Google además nos da tu foto de perfil.

Si usás Iniciar sesión con Apple, Apple te permite ocultar tu email real y darnos una dirección de reenvío. Nosotros guardamos la que nos llegue, sea cual sea.

También guardamos un token de actualización de Apple asociado a tu cuenta. Sirve para una sola cosa: cuando borrás tu cuenta, lo usamos para revocar el permiso que le diste a Domusar sobre tu Apple ID, en vez de dejarlo activo. Apple exige que lo hagamos, y no hay forma de conseguir ese token después de que iniciás sesión, así que lo pedimos en ese momento. No lo usamos para nada más, no accede a ningún dato tuyo en Apple, y se borra junto con el resto de tu cuenta.

2.2 Datos de contacto

Usuarios: tu número de celular, que ingresás vos en la app. Google Sign-In no nos da un teléfono, así que este dato no existe hasta que lo cargás. Te lo pedimos al aceptar una cotización, en el mismo aviso que te explica que se comparte, y podés corregirlo cada vez que aceptás otra.

Lo compartimos únicamente con el prestador cuya cotización aceptás, junto con tu nombre, para que pueda coordinar el trabajo con vos. Ningún otro prestador tiene acceso, ni siquiera los que cotizaron esa misma orden.

2.3 Datos de ubicación

• Usuarios: direcciones que ingresás manualmente (calle, ciudad, código postal, provincia, piso/departamento, alias de la dirección) y las coordenadas geográficas correspondientes a cada orden que creás.
• Prestadores: la ubicación de tu zona de trabajo (coordenadas geográficas) y una etiqueta de ubicación, que usamos para emparejarte con órdenes cercanas.

Domusar no accede a la ubicación GPS del dispositivo en tiempo real ni la solicita como permiso del sistema — las direcciones se ingresan manualmente.

2.4 Contenido que subís

Fotos y videos que adjuntás a una orden para describir el trabajo solicitado, la descripción de texto de la orden, y las calificaciones y comentarios que dejás sobre un prestador una vez finalizado un servicio.

2.5 Datos de notificaciones

Un token de Firebase Cloud Messaging (FCM) asociado a tu dispositivo, usado para enviarte notificaciones push (por ejemplo, cuando hay una nueva orden cerca tuyo si sos prestador, o cuando un prestador acepta tu presupuesto si sos usuario).

2.6 Datos de diagnóstico

Información de fallos y estabilidad de la app recolectada automáticamente a través de Firebase Crashlytics, para poder identificar y corregir errores.

3. Para qué usamos tus datos

• Emparejar órdenes de usuarios con prestadores dentro de un radio geográfico, según categoría de servicio.
• Enviarte notificaciones relevantes sobre tus órdenes o presupuestos.
• Compartir tu nombre, teléfono y la dirección exacta del trabajo con el prestador cuya cotización aceptás, para que pueda coordinar con vos.
• Mostrarte mapas y direcciones dentro de la app (Google Maps Platform).
• Calcular y mostrar la calificación promedio de un prestador.
• Mantener y mejorar la estabilidad y el funcionamiento de la app.
• Verificar tu identidad al iniciar sesión.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. Con quién compartimos datos

• Entre usuarios de la plataforma: cuando creás una orden, el prestador que la acepta ve tu ubicación, descripción, fotos/video y datos de contacto asociados a esa orden. Las calificaciones y comentarios que dejás sobre un prestador son visibles públicamente en su perfil dentro de la app.
• Proveedores de infraestructura: usamos Google Firebase / Google Cloud Platform (autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos, notificaciones push, funciones de backend) y Google Maps Platform (visualización de mapas). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo sus propios acuerdos de procesamiento de datos con Google.

No compartimos tus datos con terceros para fines de marketing.

5. Retención y eliminación de tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las órdenes abiertas sin actividad se marcan automáticamente como expiradas luego de 7 días.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales, escribinos a admin@domusar.com.

El detalle de cómo pedirla, qué se borra y qué no, está en Eliminar tu cuenta.

6. Seguridad

Protegemos los datos de tu cuenta, tus órdenes y tus direcciones mediante reglas de acceso de Firestore que restringen la lectura y escritura a vos mismo y a los prestadores o usuarios directamente involucrados en cada orden. Las fotos y los videos que adjuntás a una orden siguen las mismas reglas: los escribe quien creó la orden, y los pueden leer esa persona y los prestadores a los que esa orden les fue ofrecida.

Ninguna medida de seguridad es infalible; te recomendamos usar una contraseña segura en tu cuenta de Google.

7. Menores de edad

Domusar no está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos intencionalmente datos de menores.

8. Contenido, denuncias y moderación

Domusar es un espacio donde una persona publica una orden y otra le responde con una cotización. Eso incluye texto, fotos y video que escriben y sacan los propios usuarios. No toleramos contenido ofensivo, violento, sexual, engañoso ni la suplantación de identidad.

Podés denunciar cualquier orden o cotización desde la app, tocando Denunciar en el detalle. Podés elegir un motivo y sumar lo que quieras contarnos. Quien recibe la denuncia nunca sabe quién la hizo.

Revisamos cada denuncia dentro de las 24 horas. Las lee el equipo de Domusar y, según el caso, podemos eliminar el contenido, suspender la cuenta o dar de baja al usuario de forma permanente.

También podés bloquear a otra persona desde la app. Si sos usuario, un prestador bloqueado deja de recibir tus próximas órdenes y no puede cotizarlas. Si sos prestador, dejás de recibir las órdenes de esa persona. El bloqueo se aplica a las órdenes siguientes y podés revertirlo cuando quieras.

Para reportar abuso, escribinos a soporte@domusar.com.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de última actualización.

10. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, escribinos a admin@domusar.com.

Para denuncias de contenido, abuso o problemas con otro usuario, escribinos a soporte@domusar.com. Respondemos dentro de las 24 horas.

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